Reparatur & Service
Deine Nähmaschine macht Probleme? Hier erfährst du, wie eine Reparatur bei uns abläuft. Bei Rückfragen und sobald deine Maschine fertig ist, melden wir uns telefonisch.
Maschine vorbeibringen
Bring deine Maschine zu uns und beschreibe kurz, was nicht funktioniert. Unsere Adresse und Öffnungszeiten findest du unter Standorte & Annahmestellen.
Auftrag aufnehmen
Wir notieren deine Kontaktdaten und die Fehlerbeschreibung. Dein Reparaturauftrag bleibt direkt an der Maschine.
Prüfen und reparieren
Wir kümmern uns um deine Maschine. Wenn bei der Bearbeitung Fragen auftauchen oder die Service- oder Reparaturkosten den vorgesehenen Kostenrahmen oder ein vereinbartes Limit überschreiten würden, rufen wir dich vorher an.
Anruf erhalten & abholen
Sobald deine Maschine fertig ist, informieren wir dich telefonisch. Danach kannst du sie abholen.
Gut zu wissen
- Wie beschreibe ich den Fehler?
- Notiere, was passiert und wann es auftritt. Zum Beispiel: Der Faden reißt, die Maschine lässt Stiche aus oder ein Geräusch fällt dir auf.
- Welches Zubehör soll ich mitbringen?
- Bitte bring zu deiner Nähmaschine immer das Pedal und das Netzkabel mit. Hilfreich ist außerdem eine Nähprobe, an der der Fehler erkennbar ist.
- Wie erreicht ihr mich?
- Hinterlasse bei der Annahme eine Telefonnummer, unter der wir dich für Rückfragen und die Abholinformation erreichen können.
Noch Fragen zur Reparatur?
Ruf uns gerne an. Auch Fragen zur aktuellen Annahme, zu Kosten oder zur Wartezeit kannst du telefonisch mit uns klären.
Anrufen: 03172 5626 Standorte & ÖffnungszeitenSchon zu Hause vorbereiten
Wenn du möchtest, kannst du deinen Reparaturschein vorab ausfüllen, ausdrucken und mitbringen. Das ist freiwillig – du kannst deine Maschine auch ohne Schein abgeben.